וואטסאפ מתחילה לגבות כ-2 אגורות להודעה ממוקדי שירות ועסקים גדולים
מטא משנה את מודל התשלום ב-WhatsApp Business Platform: החל מ-1 באוקטובר ייגבה תשלום על כל הודעת שירות יוצאת מעבר למכסה של 1,000 הודעות בחודש, ללא חלון שיחה חינמי.
חברת מטא (Meta Platforms) מתחילה לגבות תשלום על כל הודעת שירות שיוצאת מחשבונות המחוברים לפלטפורמה הארגונית שלה, WhatsApp Business Platform (ממשק ה-API). השינוי ייכנס לתוקף ב-1 באוקטובר, וישפיע ישירות על חברות, מוקדי שירות ועסקים המשלבים את וואטסאפ במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM), בנציגים אנושיים ובבוטים אוטומטיים.
בישראל נקבע התעריף על כ-0.0056 דולר להודעת שירות, שהם כ-2 אגורות להודעה. לפי המתווה, לכל מספר עסקי תוקצה מכסה חודשית של 1,000 הודעות שירות ללא תשלום, והחיוב הכספי יחול החל מההודעה ה-1,001. הודעות שנשלחות מהלקוח לעסק ימשיכו להיכנס ללא תשלום, כך שהתשלום נגבה אך ורק על הודעות שהעסק שולח בחזרה למשתמש.
Meta Platforms, Inc. META
טווח בתקופה: 525.72–777.59 USD
מחירי סגירה ללא התאמה אוטומטית נוספת · נתונים עד 2026-09-25
כל המחירים שבגרף
| תאריך | מחיר (USD) |
|---|---|
| 547.54 | |
| 525.72 | |
| 536.38 | |
| 572.13 | |
| 579.23 | |
| 574.46 | |
| 573.02 | |
| 575.05 | |
| 612.42 | |
| 628.39 | |
| 629.86 | |
| 634.53 | |
| 662.49 | |
| 671.58 | |
| 676.87 | |
| 688.55 | |
| 670.91 | |
| 668.84 | |
| 674.72 | |
| 659.15 | |
| 675.03 | |
| 678.62 | |
| 671.34 | |
| 669.12 | |
| 611.91 | |
| 608.75 | |
| 610.41 | |
| 604.96 | |
| 612.88 | |
| 616.81 | |
| 609.63 | |
| 598.86 | |
| 603 | |
| 616.63 | |
| 618.43 | |
| 614.23 | |
| 611.21 | |
| 602.61 | |
| 605.06 | |
| 607.38 | |
| 610.26 | |
| 612.34 | |
| 635.26 | |
| 635.29 | |
| 632.51 | |
| 600.47 | |
| 597.63 | |
| 622.98 | |
| 627.57 | |
| 593 | |
| 585.39 | |
| 584.59 | |
| 570.98 | |
| 568.43 | |
| 566.98 | |
| 593.48 | |
| 600.21 | |
| 567.58 | |
| 577.22 | |
| 563.85 | |
| 562.2 | |
| 557.67 | |
| 542.87 | |
| 550.25 | |
| 562.6 | |
| 563.29 | |
| 612.91 | |
| 582.9 | |
| 600.29 | |
| 615.58 | |
| 603.12 | |
| 631.48 | |
| 669.21 | |
| 656.73 | |
| 661.04 | |
| 681.31 | |
| 664.54 | |
| 646.01 | |
| 645.85 | |
| 643.81 | |
| 627.17 | |
| 606.1 | |
| 595.19 | |
| 593.87 | |
| 593.41 | |
| 585.61 | |
| 539.03 | |
| 556.71 | |
| 590.24 | |
| 587.94 | |
| 588.77 | |
| 589.9 | |
| 592.1 | |
| 594.92 | |
| 599.12 | |
| 578.85 | |
| 594.97 | |
| 589.85 | |
| 568.97 | |
| 543.67 | |
| 546.03 | |
| 545.83 | |
| 549.9 | |
| 559.02 | |
| 570.05 | |
| 576.14 | |
| 571.1 | |
| 578.02 | |
| 572.34 | |
| 578.54 | |
| 592.85 | |
| 610.68 | |
| 616.77 | |
| 613.48 | |
| 653.69 | |
| 644.38 | |
| 648.03 | |
| 665.6 | |
| 670.24 | |
| 673.31 | |
| 682.31 | |
| 665.75 | |
| 741.25 | |
| 736.6 | |
| 744.1 | |
| 777.59 | |
| 751.66 |
השינוי המהותי ביותר הוא ביטול מנגנון השיחה החינמית שהיה נהוג עד כה: בעבר, פנייה מצד לקוח פתחה חלון שירות של 24 שעות שבמסגרתו העסק יכול היה לנהל התכתבות שלמה ללא חיוב פרטני על כל הודעה נוספת. החל מאוקטובר, כל הודעת שירות שיוצאת מהעסק בתוך החלון הזה נספרת ומחויבת. במקביל, אפליקציית וואטסאפ הרגילה למשתמשי קצה ואפליקציית WhatsApp Business לטלפונים ניידים המיועדת לעסקים קטנים ימשיכו לפעול במתכונתן הרגילה ללא תוספת עלות.
התמחור החדש צפוי להשפיע באופן שונה על עסקים בהתאם להיקף השימוש שלהם. עסק קטן השולח 800 הודעות שירות בחודש יישאר בתוך המכסה החינמית ולא יחויב, בעוד עסק השולח 10,000 הודעות ישלם על 9,000 הודעות – עלות של כ-180 שקל בחודש. לעומת זאת, ארגונים גדולים כמו בנקים, חברות ביטוח וקופות חולים המגיעים להיקפים של 100 אלף הודעות ישלמו כ-1,980 שקל, ומשלוח של מיליון הודעות בחודש יעלה קרוב ל-20 אלף שקל.
ההשלכות על תכנון בוטים ומוקדי שירות
פרשנותמבנה העלויות החדש עשוי לאלץ חברות לשנות את אופן הפעלת הבוטים שלהן. בוט המפצל תשובות למספר הודעות קצרות ייצר עלות מצטברת עבור כל משפט שנשלח, בעוד איחוד התשובה להודעה מרוכזת אחת יחויב פעם אחת בלבד. לדוגמה, מוקד המנהל 10,000 שיחות שבכל אחת חמש הודעות יוצאות ייצר 50 אלף הודעות (49 אלף בתשלום בעלות של כ-980 שקל), בעוד צמצום השיחה לשתי הודעות מרוכזות יוריד את הנפח ל-20 אלף הודעות ואת העלות לכ-380 שקל.
המספרים בסיפור
- תעריף להודעת שירות בישראל בדולרים
- 0.0056 דולר
- תעריף משוער להודעת שירות באגורות
- 2 אגורות
- מכסת הודעות שירות חודשיות ללא תשלום
- 1,000 הודעות שירות
- עלות חודשית ל-10,000 הודעות שירות
- 180 שקל בחודש
- עלות חודשית ל-100 אלף הודעות שירות
- 1,980 שקל בחודש
- עלות חודשית למיליון הודעות שירות
- 20 אלף שקל
- עלות מוקד ל-50 אלף הודעות
- 980 שקל
- עלות מוקד לאחר צמצום ל-20 אלף הודעות
- 380 שקל
על הכתבה והמקורות
הכתבה נכתבה בעזרת AI ועברה בדיקות אוטומטיות מול המקורות והנתונים. פרשנות ותרחישים משקפים ניתוח של המידע הזמין במועד הכתיבה.
